Не получается выпустить Пушкинскую карту?

Не получается выпустить Пушкинскую карту?

Иногда бывает, что в приложении «Госуслуги Культура» карта не выпускается с первого раза.

Причины, почему карта не выпускается:

Некорректно указаны данные на Госуслугах;

Не обновлены данные паспорта РФ;

Не обновлено приложение «Госуслуги Культура»;

У вас есть или были другая карта, вклад или счёт в Почта Банке. Также возможны случаи, когда указанный на Госуслугах номер телефона принадлежит родителю и указан в его данных в банке. Чтобы уточнить информацию, возьмите паспорт и обратитесь в отделение банка.

Что делать при ошибке о нехватке или некорректности данных?

В разделе «Профиль» посмотрите, подтверждена ли учётная запись на Госуслугах, правильно ли указаны и подтверждены почта и телефон.

В разделе «Паспорт» проверьте, заполнены ли серия и номер, дата и место выдачи паспорта, место рождения. Здесь же проверьте, прошёл ли паспорт проверку в МВД: если паспорт ещё ожидает проверки, об этом будет указано отдельно.

Обновите приложение до последней версии, если оно не обновлено. Затем попробуйте выпустить карту повторно.

Если проблема сохраняется, задайте вопрос:

в отделении Почта Банка, с собой возьмите паспорт;

по телефону Почта Банка +7 495 532-13-00;

в службе поддержки программы «Пушкинская карта» 8 800 100-06-45;

в социальных сетях «ВКонтакте» (https://vk.com/gosuslugi) или «Одноклассники» (https://ok.ru/gosuslugi).

Источник: Госуслуги