Неправильно списали деньги с Пушкинской карты

Неправильно списали деньги с Пушкинской карты

Пушкинская карта не привязывается к другим картам и счетам Почта Банка или других банков.

Если списали деньги с другой банковской карты:

Вероятно, вы указали реквизиты не Пушкинской карты, а другой. Например, такая ситуация могла возникнуть, если у вас в браузере сохранены реквизиты другой банковской карты и её данные автоматически заполнились при оплате.

В таком случае можно оформить возврат билета и купить его повторно уже по Пушкинской карте.

Если деньги списали без вашего согласия:

Во время покупки билета по Пушкинской карте на ваш номер приходит смс с кодом для оплаты. Если вы не покупали билет, то списание могло произойти, только если данные стали доступны другим людям или мошенникам.

Что делать в такой ситуации:

Смените пароль на Госуслугах.

Подключите вход с подтверждением, если эта опция ещё не включена.

Заблокируйте Пушкинскую карту.

В отделении Почта Банка перевыпустите Пушкинскую карту.

Проверьте, у какого билетного оператора или организации был куплен билет. Это можно сделать в приложении в разделе «История» приложения «Почта Банк Онлайн».

Запросите возврат средств у этого билетного оператора.

Проверьте активность учётной записи: посмотрите список последних действий. Здесь вы увидите, с какого устройства и когда был совершён вход на Госуслуги.

Сообщите в МВД о несанкционированной операции.

Также можно написать заявление в Почта Банке, чтобы опротестовать операцию. Это поможет предоставить дополнительную информацию в МВД.

Источник: Госуслуги